Pinhais se torna referência nacional em arrecadação própria com apoio da transformação digital

Pinhais (PR) tornou-se um dos principais exemplos de eficiência fiscal do país. O município, localizado na Região Metropolitana de Curitiba, implantou práticas que contribuíram para elevar a arrecadação própria, reduzir custos operacionais e fortalecer a sustentabilidade financeira da administração municipal, refletindo uma estratégia que combina gestão orientada por dados, automação de processos e atendimento digital ao contribuinte.
Somente em 2026, a Prefeitura de Pinhais enviou 16.373 notificações e 40.824 avisos de débito de forma totalmente digital, substituindo grande parte das correspondências físicas e gerando economia direta de recursos públicos. Outra iniciativa de impacto foi a reformulação do Termo de Parcelamento: um acordo realizado em 48 parcelas, que antes consumia 25 folhas de papel A4, passou a utilizar apenas cinco páginas, reduzindo significativamente o consumo de insumos e os custos administrativos.
A mudança foi impulsionada pela utilização da plataforma Atende.Net, da IPM Sistemas, que permitiu à prefeitura automatizar rotinas de arrecadação, cobrança e fiscalização, além de ampliar a autonomia dos contribuintes por meio do portal de AutoAtendimento. “As tecnologias da IPM facilitam a fiscalização, a cobrança e o diálogo com o contribuinte ao automatizar rotinas que antes eram lentas e manuais. Hoje, o cidadão pode acessar serviços, emitir guias e realizar parcelamentos diretamente pelo portal de AutoAtendimento, eliminando burocracias e reduzindo filas. Isso torna os processos mais rápidos e a arrecadação muito mais eficiente”, afirma Karina Jara Faria, Analista Fiscal de Tributos da Prefeitura de Pinhais.
Antes da implantação do sistema, a arrecadação era marcada por processos isolados, atividades executadas manualmente e alto consumo de papel. Com a digitalização, a prefeitura passou a automatizar tarefas, reduzir retrabalho e disponibilizar informações em tempo real para apoiar a tomada de decisões. A iniciativa permitiu que os servidores direcionassem esforços para atividades mais estratégicas. Em vez de concentrar tempo em conferências e procedimentos operacionais, as equipes passaram a atuar com foco em planejamento, monitoramento de indicadores e aprimoramento contínuo da gestão tributária.
Outro fator decisivo para os resultados alcançados é o uso intensivo de dados. A administração municipal monitora receitas, inconsistências e oportunidades de recuperação de créditos por meio de relatórios gerenciais consolidados, o que permite respostas mais rápidas e ações mais assertivas. A integração do sistema com ferramentas como Cadin, Infoconv e cartórios de protesto também ampliou a eficiência da cobrança administrativa, fortalecendo a recuperação de créditos sem a necessidade de recorrer, em muitos casos, à judicialização.
A cidade paranaense vem atraindo gestores de todo o país interessados em conhecer seu modelo de gestão fiscal, como a visita técnica da comitiva da Prefeitura de Marechal Cândido Rondon (PR). O intercâmbio de dados e fluxos de trabalho visa subsidiar o planejamento e a modernização dos serviços administrativos em ambos os municípios.
Antonio Begnini, Gerente de Relacionamento da IPM Sistemas, destaca que o caso de Pinhais ilustra uma tendência cada vez mais presente na administração pública: a utilização da tecnologia como ferramenta para aumentar a capacidade financeira dos municípios sem elevar a carga tributária. “O que observamos em Pinhais é o resultado de uma gestão que utiliza a tecnologia para simplificar processos, integrar informações e dar mais autonomia ao cidadão. Isso só é possível ao contar com servidores comprometidos e qualificados nesta transformação. Quando o município reduz burocracias, automatiza rotinas e passa a tomar decisões baseadas em dados, ganha eficiência operacional e cria condições para investir mais e melhor nos serviços prestados à população.”, finaliza Begnini.